首頁 iSTについて 企業社會責任 ステークホルダー

ステークホルダー

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ステークホルダー

by admin

ステークホルダーとのコミュニケーション

当社は各ステークホルダーの注目する事柄を重視し、お客さまに全面的なサービスを提供するとともに、会社ウェブサイトを設けて多方面とのコミュニケーションチャネルと情報公開メディアを提供します。これらにより、ステークホルダーと良好なコミュニケーションを保ち、会社の経営と社会的責任遂行のパフォーマンスを向上・改善しています。

  • 顧客/消費者

    注目する事柄
    • 製品品質
    • 顧客の製品要求
    • 顧客の製品・サービス満足度
    コミュニケーション頻度・チャネル
    • 顧客クレーム処理作業標準を制定
    • 顧客フィードバック処理手順で顧客志向の品質システムを構築
    • 顧客の会社製品・サービスに対する満足度を評価、顧客のニーズおよび期待との差を把握、品質システム改善に生かして企業の永続経営という目標を達成
    • 消費者満足度調査
    • アフターサービス
    顧客連絡窓口

    業務部経理:王国峯

    消費者連絡窓口

    国外セールス業務部経理:陳文賢

  • 株主/投資家

    注目する事柄
    • 業界環境
    • 今後の位置付け・永続発展戦略
    • 当年度および今後の経営パフォーマンス
    • 配当政策
    • 新製品・製造工程開発進度
    コミュニケーション頻度・チャネル
    • 毎年株主総会を開催
    • 公開情報観測所で定期・不定期に重大情報を発表、公式ウェブサイトで経営情報を公開
    • 定期的に決算書類/株主会年度報告を発表
    • 電話または電子メールで投資家の疑問に回答
    株主/投資家連絡窓口

    スポークスマン — 財務長:林楡桑

    株主/投資家連絡窓口

    代理スポークスマン — ブランド企画室マーケティング経理:邱鈺婷

  • サプライヤー

    注目する事柄
    • 監査・管理
    • 品質・安全管理
    • 生産・販売管理
    • 関連法令の規範への適合
    コミュニケーション頻度・チャネル
    • サプライヤーとの取引前に、サプライヤーがそれまでに環境や社会に害を与えていないことの記録を評価
    • 不定期の検討会議
    • サプライヤー現場実地監査・管理
    • サプライヤー納期・サービス・品質審査
    • 関連法規の順守状況評価
    サプライヤー連絡窓口

    管理処協理:陳文吟

    サプライヤー連絡窓口

    管理処資材部資深経理:黄佳鎂

  • 従業員

    注目する事柄
    • 労資会議
    • 給与・報奨制度
    • 各種福利
    • 定期的な教育訓練
    コミュニケーション頻度・チャネル
    • 労資会議を開催
    • 四半期ごとに園丁会を定期開催して相互のコミュニケーションを図り、従業員の意見を直接聞き、改善する
    • 各種管理規則/賞罰・異動告知/会社方針・重要情報の周知
    • 従業員福利委員会を定期的に開催
    • 定期的に教育訓練・研修を実施、キャリア・スキルアップを奨励
    • 従業員申立メカニズム・チャネルを構築
    • 従業員の安全と健康のための良好な職場環境を提供、定期的に健康診断を実施
    従業員連絡窓口

    管理処協理:陳文吟

    従業員連絡窓口

    管理処HR経理:呉佳儒

  • 政府機関および関連部門

    注目する事柄
    • 水および電力資源
    • 労働環境・労働安全
    • 廃水・廃棄物処理
    コミュニケーション頻度・チャネル
    • 定期的に法規監査
    • 関連規則の制定に協力
    • 労働者安全衛生管理
    • 廃棄物管理
    コミュニケーション窓口

    管理処協理:陳文吟

    環境安全衛生管理窓口

    労働安全管理部課長:陳經凱